POLITICA DI RIMBORSO
Politica di Reso – Azzurra Firenze
Da Azzurra Firenze, la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le istruzioni per il reso riportate di seguito.
Finestra di Reso – 30 Giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Requisiti per il Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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Essere non indossato e non utilizzato
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Avere tutte le etichette originali attaccate
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Essere restituito nella confezione originale
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Includere la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine
Come Richiedere un Reso
Tutte le richieste di reso devono essere inviate anticipatamente via email:
Le istruzioni per il reso e l’indirizzo corretto ti verranno forniti una volta approvata la richiesta.
❗️I resi senza approvazione preventiva non verranno accettati.
Note Importanti
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Gli ordini possono essere annullati solo entro 1 ora dall'acquisto. Dopo tale periodo, l'ordine verrà elaborato automaticamente e non potrà essere annullato.
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Se il reso o il cambio non è dovuto a un difetto o danneggiamento del prodotto, il cliente è responsabile dell’intero costo di spedizione per il reso e dovrà restituire l’articolo all’indirizzo (nazionale o internazionale) fornito dal nostro team di supporto.
Articoli Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato:
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Contattaci entro 48 ore all’indirizzo info@azzurra-firenze.com
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Includi foto chiare del problema riscontrato
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Se il problema viene confermato, ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.
Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per i seguenti articoli:
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Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante)
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Articoli personalizzati o realizzati su misura
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Prodotti di bellezza o igiene aperti o usati
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Materiali pericolosi o liquidi infiammabili
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Articoli in saldo e buoni regalo
Cambio Taglia o Colore
Hai bisogno di una taglia o un colore diverso?
Ti basta restituire l’articolo originale.
Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine con la taglia o il colore desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:
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Riceverai un’email di conferma
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Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
Nota: la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci a info@azzurra-firenze.com.
Domande?
Siamo qui per aiutarti.
Scrivici a info@azzurra-firenze.com — saremo felici di assisterti.